株式会社Ologyでは、カスタマーハラスメント（カスハラ）への対策強化の一環として、
AIを活用した顧客応対支援システムを都内全事業所に導入いたしました。
本システムは、通話音声のリアルタイム文字起こしと感情分析により、
「暴言」や「脅迫的な言葉」といったカスハラ該当のリスクを自動検知し、
管理者に即時アラートを発信します。
これにより、従業員は安心して応対に集中できる環境が整い、
過去の記録が証拠として活用されることで、再発防止や教育にも寄与しています。
本取り組みは、東京都の「カスタマーハラスメント防止対策推進助成金」に基づく
AI導入要件（令和7年4月以降、6か月以上契約・運用・用途明示）をすべて満たしております。
今後とも、お客様にとっても従業員にとっても安心できるサービス提供に努めてまいります。